网约车收费不透明、多收费：高德滴滴等10家平台被约谈！

据媒体报道，近日浙江省消保委对10家网约车平台开展消费体察，重点关注高速费、跨城费收取及告知情况。

结果发现，网约车收费存在三方面问题：平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分；部分司机额外收取返程高速费；收取机场高速返程费成行业“潜规则”。

针对这些问题，浙江省消保委已经约谈了10家平台并提出整改要求，目前平台均已提交整改报告。

据介绍，这10个网约车平台分别为：百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。

在这10个网约车平台中，有5个平台未在打车主界面提示可能产生高速费，另5个作出了提示，但提示不醒目，消费者很容易忽略；仅有2个平台在主界面对高速费进行预估。

还有平台既不在主界面显示，也没有进行预估，而是行程结束后直接在订单中添加路桥费。

对于跨城、长途网约车订单，平台均会增加“跨城费”“远途费”等对司机进行补贴，但部分司机仍会要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等费用。

同时浙江省消保委还开展了12次进入萧山机场的网约车消费体察，有9位司机要求收取离开机场的高速费，且存在诱导消费者，更是有个别司机在收费要求被拒绝后，做出拒载、擅自收款等违规行为。